Mostarac Ivan Boban obratio se portalu Hercegovina.info zbog problema, ali i neugodnog iskustva koje je doživio s MO Parkingom prilikom plaćanja parkinga. Tvrdi da je dobio kaznu zbog benignog miješanja jednog broja, odnosno slova i da na njegovu reklamaciju niko nije imao sluha.
– Prije dvadesetak dana uredno smo platili kartu za vozilo u Ulici gdje je Muzički centar Pavarotti i putem SMS-a smo produžili istu u trajanju koliko smo bili na parking mjestu. Prilikom dolaska do svog vozila na vjetrobranskom staklu zatekli smo kaznu za parkiranje – kazao je čitalac.
Kaže da su u tom trenutku uočili da su prilikom unosa registarskih oznaka pogrešno unijeli slovo O, umjesto broja 0 i obratno (jer na registarskim oznakama imaju i slovo O i broj 0).
– Početkom novog radnog dana posjetili smo prostorije MO Parkinga kako bismo vidjeli imamo li priliku da napravimo reklamaciju, jer parking smo uredno platili, a predočili smo i SMS poruke, kaznu dobili, jer nam se dogodila greška prilikom unosa – priča on.
– U prostorijama MO Parkinga susreli smo djevojku na šalteru koja nije edukovana, od koje smo dobili odgovor da formular za reklamacije stoji tek tako, da možemo isti popuniti i kako nam isti nitko neće uvažiti. Na upit da razgovaramo s nekim osobama koje su možda edukovanije dobili smo odgovor da je “šef na sastanku” (iz druge prostorije čulo se “reci da sam na sastanku”), a ko je bila ta osoba ne znamo. Uredno smo platili kaznu istoga dana – naveo je Ivan.
Iz ovog poduzeća za Hercegovina.info naveli su da od reklamacije nema ništa te da je svako odgovoran za unos podataka.
– Korisnik je odgovoran za tačan unos svojih tablica. Naš kontrolor prilikom kontrole vozila “skenira registracijske oznake” i sistem mu izbaci ima li valjanu parking kartu, a ako se unesu pogrešne registracijske oznake (u slučaju Vašeg upita slovo O ili broj 0) sistem ne može prepoznati ništa osim tablica koje su na vozilu, te mu se izdaje dnevna parking karta. Mogućnost reklamacije imaju svi bez obzira na situaciju, a naša pravna služba odlučuje hoće li ista biti uvažena ili ne – kazali su u odgovoru.
Hercegovina.info
Besplatnu Android aplikaciju portala SrpskaCafe preuzmite ovdje.