Korisnici gradskog grijanja koji su ove sezone već imali hladne radijatore imaju pravo na umanjenje računa. Sve bi to bilo razumno da ne postoji „caka“.
Naime, umanjenje računa možete da očekujete samo ako ste bez grijanja bili 72 sata i više zbog kvara, piše Srpskainfo.
Ovo pravilo važi samo od 15. oktobra. Onima koji su se smrzavali i prije ovog datuma i to zbog kvarova ništa se ne pika.
Manje račune nemojte da očekujete i kada ste ostali bez grijanja „jer je vani bilo toplo“, pa preduzeće Eko toplane grijanje nije ni puštalo.
– Isporuka toplotne energije od početka sezone grijanja 2025/2026 je uredna na onim lokacijama gdje nismo imali kvarove, a režim isporuke toplotne energije, prema propisima, usklađuje se sa spoljašnjim temperaturama vazduha prema temperaturnom dijagramu – poručili su iz “Eko toplana”, prenosi Srpskainfo.
Navode da kada je riječ o umanjenju računa za dane kada potrošači nisu imali grijanje zbog kvarova, Eko toplane postupaju u skladu sa Odlukom o opštim uslovima za proizvodnju, isporuku i korištenje toplotne energije.
– Evidencija o prekidima se ažurno vodi, i na osnovu dužine trajanja prekida se obračunavaju i bonifikacije bez potrebe za podnošenjem zahtjeva potrošača, a u skladu sa propisima, što je i urađeno prilikom obračuna, a biće iskazano na oktobarskim računima kod potrošača.
Ovom odlukom definisano je da ako prekid u isporuci toplotne energije traje 72 sata ili duže, davalac usluge umanjuje iznos računa u objektima koji nemaju instalisan mjerni uređaj (kalorimetar), u skladu sa Odlukom i trajanjem prekida u isporuci toplotne energije – obrazložili su iz “Eko toplana”.
Prema pravilima potrošači kada nemaju grijanje zato što je toplo, nemaju ni pravo na „bonifikaciju“. Za “Eko toplane” je osnovni parametar temperatura grijanog prostora koja treba da bude 20 stepeni Celzijusa, plus – minus 1 stepen. Potrošači se mogu žaliti na kvalitet isporuke, gdje ekipe Eko toplana izlaze iz na teren i mjere temperature grijanog prostora.
Viša sila
Podsjetili su da su Eko toplane od 1. do 14. oktobra „uvele pogone u stanje pripravnosti, sprovele funkcionalne probe uključujući i tople probe, te otpočele isporuku toplotne energije prilagođenu spoljnim temperaturama i propisanim zahtjevima za garantovane temperature na strani korisnika“.
– Zbog nastupanja vanrednih okolnosti na termoenergetskim postrojenjima – vrelovodnoj mreži, na koje davalac usluge nije mogao uticati ili ih spriječiti (viša sila), a zbog čega je moglo doći do odstupanja od standardnog kvaliteta toplotne energije, nema osnova za primjenu odredbi o umanjenju računa za isporučenu energiju, za period od 3. oktobra do 14. oktobra 2025. godine – istakli su iz “Eko toplana”.
Danas isporuku toplotne energije zbog sanacije kvarova na distributivnoj mreži nemaju potrošači u dijelu naselja Filipovića polje i dijelovima ulica Kalemegdanska, Cara Lazara, Mirka Kovačevića, Srpskih ustanika, Kninska, Svetozara Markovića, Milana Karanovića, Gajeva, Jevrejska, Dositeja Obradovića, Braće Pantića, Milana Tepića, Jovana Dučića, Petra Kočića, Prvog krajiškog korpusa, Jovana Raškovića, Svete kraljice Jelene, Majke Jevrosime, Maksima Gorkog, Kolo srpskih sestara, Aleja Svetog Save, Kralja Petra II i Voždovačka.
Kvarovi na mreži
– Od početka sezone grijanja, suočeni smo sa kvarovima na toplifikacionoj mreži, a broj kvarova iz sezone u sezonu se povećava, s obzirom na dotrajalost distributivne mreže u koju se već dvije godine ne ulažu neophodna sredstva.
Takođe, važno je naglasiti da do pucanja dotrajale mreže najčešće dolazi prilikom punjenja i puštanja sistema u pogon, kada je pod pritiskom, te se ovakvi kvarovi ne mogu predvidjeti niti spriječiti – kažu iz “Eko toplana”.
Tvrde da su kada je riječ o izvorima i energentu, “Eko toplane” spremno ušle u sezonu kao i svake godine.
– Međutim, ono što nam predstavlja problem koji iz godine u godinu postaje sve već izazov, jeste upravo distributivna mreža koja je kao sastavni dio javne komunalne infrastrukture u vlasništvu i nadležnosti Grada Banjaluka – navode oni.
U “Eko toplanama” kažu da su njihovi interventni timovi svakodnevno na terenu, međutim s obzirom na veliki broj kvarova i problema na mreži, iako „ulažu nadljudske napore“, nemoguće je u kratkom roku sve otkloniti i uspostaviti uredan režim isporuke toplotne energije svim korisnicima istovremeno.
Besplatnu Android aplikaciju portala SrpskaCafe preuzmite ovdje.