Novi sektor usluga u Kini čiji je fokus na uslugama pružanja društva, emotivne podrške te pomoći u svakodnevnim situacijama.
To je dio šireg trenda koji se može nazvati “ekonomija saosjećanja/empatije” – kada potrošači plaćaju ne samo za uslugu, već i prisustvo i pažnju.
Volonteri prate starije osobe koje žive same na šoping putovanju tokom Proljećnog festivala u gradu Ningbo
U Kini se pojavljuje novi tip usluga — ljudi koji se profesionalno bave time da budu pratioci, pomoćnici ili društvo onima kojima je to neophodno. To mogu biti pratioci za odlazak u bolnicu, pomoćnici za starije osobe, osobe koje nadgledaju radove u stanu ili čak društvo za određene aktivnosti u gradu.
Iako ponekad Kina koristi i robote u ovom kontekstu (posebno u domovima za stare), ovaj tekst uglavnom govori o ljudima koji pružaju plaćeno društvo i podršku.
Cilj ovih usluga je da olakšaju svakodnevicu, pruže podršku i ublaže osjećaj usamljenosti. Umjesto da neko mora da moli rođake ili prijatelje, klijenti mogu da angažuju profesionalca koji će im pomoći — na primjer, da ih prati do ljekara ili da im pravi društvo tokom obavljanja nekog posla ili aktivnosti.
Ova pojava je povezana sa savremenim životom: mnoge porodice žive razdvojeno, mladi su često daleko od kuće, a sve više starijih ljudi živi samo. Zato se javlja potreba za osobama koje mogu da pomognu i da pruže ljudski kontakt i sigurnost.
Određene institucije već istražuju detaljne standarde usluga i operativne protokole. Kinesko udruženje za socijalnu dobrobit i usluge za starije, zajedno sa 21 partnerskom platformom i organizacijom, izdalo je standarde za usluge medicinskih pratilaca za starije osobe, koji pokrivaju protokole, bezbjednosne procedure i mehanizme za pritužbe.
Iako je ova industrija još nova i nedovoljno uređena, sve više organizacija radi na standardima i obuci kako bi se obezbijedilo povjerenje i kvalitet usluge. Procjenjuje se da će do 2025. godine vrijednost tržišta ovih usluga dostići oko 50 milijardi juana (7 milijardi dolara).
RTRS
Besplatnu Android aplikaciju portala SrpskaCafe preuzmite ovdje.