Građani BiH moći će besplatno da zabrane marketinške pozive i poruke upisom svog broja u registar „Ne zovi“.
Zabrana će obuhvatati i kontakte političkih stranaka, vjerskih zajednica i humanitarnih organizacija, ali postoje izuzeci koji bi korisnicima mogli biti važni.
Kako upisati broj u registar „Ne zovi“?
Mogućnost zaštite od neželjenog direktnog marketinga predviđena je Pravilom 102/2026 o javnom elektronskom registru „Ne zovi“, koje je Vijeće Regulatorne agencije za komunikacije (RAK) donijelo 23. septembra.
Pravilo je objavljeno u „Službenom glasniku BiH“, broj 75, od 9. oktobra, a stupa na snagu osmog dana od objavljivanja, piše Klix.ba.
Registar će voditi RAK i biće dostupan na adresi nezovi.rak.ba. Korisnici će moći pojedinačno da provjere da li je određeni broj upisan, ali neće imati pristup cjelokupnom registru.
Broj se neće upisivati direktno kod RAK-a, već preko operatera kod kojeg korisnik ima telefonski broj.
Upis i ispis iz registra biće besplatni, a operateri će morati da obezbijede pouzdane i dostupne načine podnošenja zahtjeva, uključujući elektronske servise.
Operater će zahtjev morati obraditi u roku od tri radna dana, nakon čega će korisnik besplatno dobiti potvrdu u elektronskom ili pisanom obliku.
Ko sve može da zabrani marketinške pozive?
Pravo na upis imaće korisnici sa ugovorom, ali i korisnici prepaid usluga, pod uslovom da su kod operatera koji im je izdao SIM karticu registrovali svoj identitet.
U registar će moći da se upišu i pravna lica.
Korisnici koji promijene operatera, a zadrže postojeći broj, neće morati ponovo da prolaze kroz postupak upisa.
Zabrana važi i za političke stranke
Pravilom je obuhvaćen širok spektar neželjenih marketinških kontakata. Zabrana će se odnositi na:
- telefonske pozive koje upućuju osobe;
- pozive putem automatskih sistema;
- SMS i MMS poruke;
- faks poruke.
Posebno je značajno to što su u direktni marketing izričito uključeni pozivi i poruke političkih stranaka, vjerskih zajednica i humanitarnih organizacija.
Ipak, upis u registar ne znači automatski zabranu svakog kontakta. Izuzetak postoji za oglašivače kojima je korisnik ranije dao pisanu saglasnost za kontaktiranje.
Oni će moći da nastave sa kontaktiranjem i nakon upisa broja, osim ako korisnik prilikom upisa odabere opciju povlačenja svih ranije datih saglasnosti.
Isto pravilo važiće i za saglasnosti koje korisnik da nakon upisa u registar, sve dok ih ne povuče.
Kada registar počinje da radi?
Iako pravilo stupa na snagu osmog dana od objavljivanja, registar neće početi da funkcioniše odmah.
Generalni direktor RAK-a ima rok od 30 dana od stupanja pravila na snagu da donese administrativno-tehničko uputstvo.
Nakon stupanja tog uputstva na snagu, predviđen je rok od 120 dana za uspostavljanje registra.
To znači da će korisnici morati da sačekaju završetak propisanih procedura prije nego što budu mogli da upišu svoje brojeve.
Kome se žaliti ako pozivi ne prestanu?
Korisnici koji budu upisani u registar, a i dalje budu dobijali neželjene marketinške pozive i poruke, neće moći da se žale RAK-u po tom osnovu.
Za takve prigovore nadležni su organi za zaštitu potrošača i zaštitu ličnih podataka.
Uvođenjem registra BiH se usklađuje sa evropskom Direktivom o privatnosti i elektronskim komunikacijama iz 2002. godine.
Besplatnu Android aplikaciju portala SrpskaCafe preuzmite ovdje.